Pada kartu Indosat kadang terjadi kerusakan atau bisa saja hilang karena ketidaksengajaan pengguna. Kamu tidak perlu khawatir dan bingung karena sekarang sudah bisa ganti kartu Indosat dengan nomor yang sama online.
Memang kejadian tersebut merupakan perkara yang besar namun tetap saja ada solusi tepat yang bisa dilakukan. Kartu bisa menjadi identitas kamu terlebih bagi nomor yang sudah tersebar dan diketahui oleh banyak orang.
Selamatkan identitas kamu karena bisa saja nomor tersebut digunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab. Bahkan akan ada banyak orang yang sulit menghubungi kamu karena nomor tersebut tidak di tangan kamu.
Persiapan Sebelum Mengganti Kartu SIM Indosat
Mengganti SIM yang baru namun dengan nomor yang sama adalah suatu hal yang cukup rumit sehingga tidak jarang orang malas untuk melakukannya. Tapi, jika nomor tersebut sangat berharga maka harus dilakukan sebuah pergantian dengan segera.
Pasalnya, terdapat beberapa persiapan yang harus dilakukan untuk pergantian kartu SIM Indosat ini. Kamu bisa melakukan proses penggantian kartu dengan beberapa hal yaitu:
1. Memastikan SIM Card Rusak
Pastikan bahwa kartu SIM yang kamu miliki memang rusak dan tidak bisa digunakan lagi. Untuk itu, kamu bisa melihat kartu SIM tidak bisa digunakan lagi namun masih memiliki masa aktif. Jangan sampai untuk pergantian ini karena hal lain.
Beberapa cara yang bisa digunakan untuk memastikan bahwa SIM Card tersebut rusak adalah:
- Bandingkan SIM Card Indosat dengan SIM Card baru yang digunakan oleh pengguna lain. Bisa meminta bantuan oleh orang lain sehingga melihat sinyal yang didapatkan. Jika pengguna Indosat mengalami gangguan sama maka bisa dipastikan penyebabnya adalah sinyal.
- Jika kerusakan ada pada ponsel maka bisa melakukan restart perangkat terlebih dahulu. Caranya dengan mematikan dan menyalakan ponsel kembali lalu gunakan SIM Indosat kamu.
- Cara lain dengan mencabut kartu SIM Indosat Ooredoo yang sedang kamu gunakan lalu pasangkan kembali untuk SIM ke ponsel apakah terbaca oleh sistem atau tidak.
- Bisa memindahkan kartu SIM ke salah satu port SIM Card satunya atau bisa meminjam perangkat lain dan mencoba memasangkan kartu.
Jika seluruh cara di atas sudah digunakan untuk memastikan bahwa kartu Indosat kamu sedang bermasalah dan mengalami kerusakan maka ganti kartu Indosat dengan nomor yang sama online bisa dilakukan. Namun, pastikan untuk kartu tersebut masih memiliki masa aktif yang panjang.
2. Menyiapkan Persyaratan Dokumen
Dalam mengganti kartu Indosat ini maka harus dipastikan bahwa kartu tersebut rusak. Selain itu, untuk mengganti SIM tersebut maka kamu perlu menyiapkan beberapa persyaratan dokumen, seperti:
- Kartu Identitas seperti KTP, Paspor, KITAS, KITAP sebagai pemilik kartu tersebut.
- Atau jika meminta bantuan orang lain maka harus membawa identitas pemilik aslinya.
- Serta surat kuasa bagi pemohon yang bukan pemilik aslinya.
Dengan menyiapkan beberapa persyaratan tersebut maka kamu bisa meminta pergantian kartu baru namun dengan nomor lama secara online dan offline. Pastinya, cara di atas juga bisa dilakukan pada saat kartu Indosat kamu hilang.
Cara Ganti Kartu Indosat dengan Nomor yang Sama Online dan Offline
Dalam pergantian kartu ini bisa dilakukan secara offline melalui gerai Indosat dan secara online dengan meminta bantuan oleh call center. Untuk cara online ini akan membuat prosesnya semakin mudah karena tidak perlu antri pada gerai Indosat.
Akan tetapi, untuk cara offline juga tidak kalah sederhana karena yang kamu butuhkan adalah bantuan dari staf yang sedang bekerja. Yuk, lihat cara mudah untuk mengganti kartu Indosat dengan yang baru namun tetap menggunakan nomor lama.
1. Mengunjungi Gerai Indosat
Pertama yang bisa kamu lakukan untuk pengurusan penggantian kartu bisa datang langsung ke Gerai Indosat. Untuk lokasinya kamu bisa mencarinya di google pada lokasi gerai yang paling terdekat.
Nah, jika ingin meminta pergantian kartu baru ada baiknya kamu melengkapi dokumen yang diperlukan dan perlu dibawa ke tempat seperti:
- Menghafal nomor yang ingin diganti.
- KTP asli atau NIK yang digunakan untuk melakukan registrasi sebelumnya.
- KK jika diperlukan.
- Uang sebesar Rp. 15.000,- untuk biaya administrasi (harga bisa berubah sewaktu-waktu).
- Bagi yang diwakilkan bisa membawa surat kuasa penggantian SIM Card yang ditandatangani di atas materai.
Selanjutnya, jika sudah melengkapi semua administrasi tersebut, bisa datang ke Gerai Indosat dan melakukan alur ganti kartu Indosat dengan nomor yang sama online seperti di bawah ini:
- Masuk ke dalam Gerai maka katakan kepada satpam bahwa ingin mengganti kartu namun tetap dengan nomor yang sama.
- Lalu, satpam akan meminta kamu untuk mengambil nomor antrian.
- Tunggu sampai giliran kamu tiba dan nomor antrian dipanggil.
- Katakan pada customer service bahwa kartu kamu bermasalah dan ingin ganti kartu Indosat dengan nomor yang sama.
- Customer service akan menanyakan nomor yang hilang dan meminta informasi data dengan dokumen yang sudah kamu siapkan.
- Tunggu beberapa saat dan kamu bisa mendapatkan kartu SIM dengan nomor yang sama.
2. Menghubungi Call Center
Cara online yang bisa kamu tempuh adalah dengan menghubungi call center. Pasalnya, untuk call center Indosat Ooredoo dapat membantu untuk permasalahan yang sedang kamu hadapi. Nomor yang dapat dihubungi adalah (021) 3000-3000. Nah, untuk caranya bisa melihat pada langkah di bawah ini:
- Pertama, buka menu Telepon atau Call pada smartphone kamu.
- Kemudian, lanjutkan dengan mengetikkan nomor tujuan yaitu (021) 3000-3000 klik OK atau Panggil.
- Tunggu sampai ada instruksi dalam pelayanan apakah ingin pelayanan otomatis atau disambungkan kepada call center Pilih nomor untuk tersambung ke agen call center.
- Beberapa saat lagi, kamu akan tersambung pada agen yang akan membantu kamu.
- Setelah tersambung, bisa konfirmasi data terlebih dahulu bahwa kamu adalah pengguna Indosat dan memberitahukan permasalahan yang terjadi.
- Lalu, call center akan meminta data untuk verifikasi seperti NIK dan Nomor KK yang sudah terdaftar sebelumnya pada nomor 4444 saat melakukan registrasi.
- Jika data yang kamu sebutkan cocok, maka call center akan membantu dalam ganti kartu Indosat dengan nomor dengan nomor yang sama online.
Bisa saja, untuk permohonan ini kamu dikenakan biaya untuk pengiriman kartu baru. Dan harus diketahui bahwa dalam menghubungi call center ini tidak gratis sehingga kamu harus menyiapkan pulsa yang cukup untuk melakukan panggilan seluler.
Terdapat beberapa call center Indosat lainnya yang bisa kamu hubungi selain nomor di atas. Coba lihat beberapa kontak di bawah ini:
- Nomor call center 185
- Nomor call center 186
- Kontak nomor (021) 5438 8888
- Fax ke (021) 544950106
- Twitter @indosatcare
- Facebook Indosat
Jadi, kamu tinggal menyesuaikan ingin menggunakan kontak call center yang sama. Tidak jarang pengguna meminta bantuan kepada call center melalui media sosial seperti Twitter dan Facebook loh.
Cukup mudah bukan untuk ganti kartu Indosat dengan nomor yang sama online atau offline. Bisa dibilang bawah untuk langkahnya sederhana dan tidak membutuhkan waktu lama. Jadi, jangan keburu beli SIM Card baru saat nomor bermasalah selama nomor tersebut masih aktif.